Reklamacje i zwroty

W razie problemów z zakupionymi w naszym sklepie produktami, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy, bądź przez telefon 600-58-99-79 lub adres korespondencyjny firmy.

Prosimy jednocześnie pamiętać o odpowiednim przechowywaniu produktów (bakterie do przygotowania jogurtu, kefiru, śmietany czy twarogu nie powinny być zbyt długo  przechowywane poza lodówką. Po otrzymaniu przesyłki należy je przechowywać w lodówce, w temperaturze ok 5 stopni Celsjusza, bądź w zamrażarce w temp -16 do -18 stopni C).

Pozostałe oferowane produkty należy przechowywać zgodnie z zaleceniami producenta i informacjami zawartymi na etykiecie.

Czy można zwrócić towar?

Tak. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. W takim przypadku towar należy zwrócić w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty odbioru zamówienia. Jeżeli okres 14 dni kończy się w weekend lub święto, termin przechodzi na następny dzień roboczy. Zwrot towaru do sklepu odbywa się na koszt Klienta, natomiast sklep zwraca wartość oraz koszt wysyłki towaru wg podstawowej, najtańszej metody wysyłki (tj. sklep nie zwraca kosztów dostawy np. kurierem, tylko zwraca kwotę za najtańszą, dostępną w sklepie przesyłkę - w naszym przypadku jest to zwrot za przesyłkę Pocztą Polską). Zgodnie z ustawą: „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. Przed odesłaniem produkty powinny być dobrze zabezpieczone (w przypadku zakupionych bakterii prosimy o odsyłanie w kopercie termicznej). Zwroty należy kierować na adres korespondencyjny podany poniżej.

Więcej na temat reklamacji i gwarancji w regulaminie.

Zwroty należy wysyłać na adres:

Sklep Jogurt Domowy

Ul. Wólczyńska 133 bud. 5 lokal 106

01-919 Warszawa

tel. 600 58 99 79

Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl